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제목 [공지사항] 배송, 교환/반품 등 안내
작성자 secretoz (ip:)
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  • 작성일 2019-09-30 13:53:43
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  • 조회수 59


Q.배송문의


배송은 평일 오후 15시 20분 전 주문 건까지 당일 출고되며, 넘어갈 경우 다음 날 출고됩니다.

출고 후 대부분 다음 날 수령 가능합니다.

입고지연의 경우 약 3~5영업일 정도 소요될 수 있으며,

배송지연될 경우(공휴일 같은) 1~2일 정도 지연될 수 있습니다.

별도로 안내문자는 드리지 않고 있습니다.

다만, 입고가 지속적으로 지연될 경우에는 별도로 안내를 드립니다.

택배사는 '우체국택배'를 이용 중입니다!



Q.배송 전 취소/색상변경/주소지변경


당일 15시 20분 이전까지 카카오톡으로 문의 주시면 변경이 가능합니다.

이후에는 발송 처리 작업이 이루어지며, 취소 및 색상변경 하고자 하시는 분께서는

별도로 반품 후 재주문을 부탁드립니다.



Q.반품문의


반품 신청의 경우, 별도로 우체국 택배로 회수접수를 해주셔야 합니다.

1588-1300으로 전화하여 1번(반품택배 접수) ▶ 2번(개인택배 접수) ▶ 착불 접수 ▶ 완료로

진행해주세요.

타 택배 이용 시 선불 결제 원칙이며, 추가 비용은 고객님께 부담될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

※회수불가 지역은 우체국으로 직접 방문하여 접수합니다.


★ 배송완료 후 7일 이내 당사 반품 미입고 시 통보 없이 반품 취소될 수 있으니 양해 부탁드립니다 ★



Q.반품비용


차감 후 환불 or 시크릿오즈 계좌로 입금

내용은 교환/반품 용지에 별도로 작성하여 주세요.



Q.교환문의


불량이 아닌 다른 사유로 인한 상품 교환은 많은 시간이 소요됩니다.(주말제외 약 3~5일)

색상 변경이나 다른 상품으로 교환하고자 하신다면 상품 반품 및 재주문하시는게

제일 빠르게 받아보실 수 있습니다.



Q.수령 상품에 이상이 있을 경우


시크릿오즈 카카오톡으로 사진을 발송하여 주세요.

내용과 함께 입력해주시면 확인 후 교환 or 반품으로 진행됩니다.


주문자(수령자)명/연락처/불량품목 등으로 입력해주세요!



Q.사은품문의


사은품은 어떤 사유에서든 별도로 선택할 수 없습니다.

'랜덤'으로 증정되는 부분이니 양해 부탁드립니다.


사은품은 교환/반품이 불가합니다.

전체반품 시 반드시 사은품과 함께 합포장하여 발송 부탁드리며,

부분반품 시 구매금액이 5,10만원 미만이 될 경우에도 합포장 해주셔야 합니다.




★ 더 궁금하신 사항이 있으시다면 언제든지 시크릿오즈 카카오톡 플러스친구로 문의해주세요!

카카오톡 문의 시 빠른 답변을 받아보실 수 있어요 :)

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